什么是社交聆听

如果您没有社交聆听策略，您就会错过一些可帮助您建立业务的最有价值的数据。 事实上，近三分之二的营销人员认为去年社交聆听的价值有所增加。 社交媒体聆听工具可让您通过分析客户和潜在客户在社交渠道上的言论，准确了解他们对您的看法。您还可以了解他们对比赛的看法。这是令人难以置信的市场研究，只要您知道如何访问它，就可以实时获取它。 观看 Hootsuite 自己的社交媒体专家 Nick Martin 在下面的视频中解释社交聆听的三个步骤： 奖励：在我们的高级社交聆听完整指南中，发现从您的受众、竞争对手、行业和最喜爱的理想品牌收集见解和情报的最佳方式。 什么是社交聆听？ 社交聆听是监控社交媒体渠道是否提及您的品牌、竞争对手品牌和相关关键词的做法。 通过社交聆听，您可以实时跟踪社交媒体上每次提及您的品牌。这将使您深入了解客户对您的产品或服务的感受、他们的痛点是什么以及他们未来希望从您那里看到什么。 但社交聆听不仅仅是跟踪对您品牌的提及。


您还可以使用它来跟踪竞争品牌、趋势内容 捷克共和国电话号码表 以及与您的业务相关的主题的情绪分析。 这种情报可用于为从营销和产品策略到客户服务和支持的一切提供信息，帮助您做出更明智的、数据驱动的决策，这将对您的企业利润产生积极影响。 [HASH]1 社交媒体工具 创造。赢。 30 天免费试用 社交聆听和社交监控有什么区别？ 虽然社交媒体聆听是跟踪、分析和响应在线对话的主动方式，但社交媒体监控更具被动性。 社交监控会查看特定品牌的提及情况，并在您的品牌在网上被提及时发送警报。有时也称为品牌监控。它对于快速响应任何负面情绪或投诉很有用，但它无法让您全面了解人们对您的品牌或行业的评价。 另一方面，社交聆听可以让您全面了解与您的品牌、产品、行业和竞争对手相关的所有在线对话。这种整体方法提供了宝贵的见解，可以帮助您做出有关营销和社交媒体策略的战略决策。 简而言之，如果您想掌握最新趋势并了解人们随着时间的推移对您的品牌的评价，您需要一种社交聆听策略。





社交聆听策略如何帮助您的业务？ 如果你不使用社交媒体倾听，那么你就是在盲目地制定你的商业策略。真实的人们在网上积极谈论您的品牌和行业。了解他们所说的内容符合您的最大利益。 简而言之，如果您关心客户，您就会关心从社交聆听中获得的见解。以下是社交聆听可以使您的业务受益的一些方式。 了解你的听众 社交媒体倾听可以帮助您更好地了解受众对您的品牌的需求。 例如，现有客户可能会在推特上表达他们有多喜欢您的产品。或者，您可能会发现人们正在寻找您的产品或服务可以提供的解决方案的对话。 在这两种情况下，您都可以利用这些宝贵的反馈来改进您的产品并让您的客户更满意。 Spotify 围绕这个想法建立了一个完整的 Twitter 帐户。